Núcleo da ANS em São Paulo volta a fazer atendimento presencial ao público

Retorno será em 14 de junho. Agendamentos devem ser feitos pelo portal da Agência

O Núcleo da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) localizado na capital de São Paulo voltará, no dia 14/06/2023, a realizar atendimento presencial pessoas que desejarem esclarecer dúvidas ou registrar reclamações sobre planos de saúde. O funcionamento será às segundas e às quartas-feiras, das 8h30 às 16h30. 

O serviço de atendimento presencial aos consumidores é realizado exclusivamente com agendamento prévio pelo portal www.gov.br/ans. Para fazer o agendamento, o interessado deverá acessar a página dos Núcleos da ANS na Central de Atendimento ao Consumidor (clique aqui) e escolher o Núcleo onde deseja ser atendido. Em seguida, deverá fazer a marcação selecionando dia e horário desejados. 

O Núcleo da ANS em São Paulo fica no Edifício CBI, situado na Rua Formosa, nº 367, conjunto 2160 - 21º Andar- Centro. 

Por fim, destacamos que os demais canais de atendimento ao consumidor da ANS continuam funcionando normalmente:  

·       Formulário eletrônico Fale Conosco na Central de Atendimento ao Consumidor.  

·       Central de atendimento para deficientes auditivos: 0800 021 2105. 

·       Núcleos da ANS existentes em 12 cidades do país, de 2ª a 6ª feira, das 8h30 às 16h30, exceto feriados nacionais. 

·       Disque ANS (0800 701 9656): atendimento telefônico gratuito, de 2ª a 6ª feira, das 8h às 20h, exceto feriados nacionais. 

Fonte: ANS, em 12.06.2023