Notícias ANS, em 31.10.2023
ANS convoca cidadãos para Conselho de Usuários de Serviços Públicos
Novos conselheiros terão o importante papel de avaliar os serviços prestados pela Agência
A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) anuncia a convocação pública para adesão ao Conselho de Usuários de Serviços Públicos da Agência. O objetivo da iniciativa é ter mais representantes da sociedade como avaliadores dos serviços prestados pela reguladora. Atualmente, a ANS já conta com 514 conselheiros.
O Conselho de Usuários é um mecanismo instituído pela Lei nº 13.460/2017 com a finalidade de promover a conexão entre o usuário e o gestor responsável pelo serviço. Periodicamente, os conselheiros voluntários serão convidados para responder consultas enviadas pela Ouvidoria da ANS e pelos gestores dos serviços a respeito da percepção sobre a qualidade da prestação de serviços. A avaliação é rápida e online.
O conselheiro pode se inscrever para avaliar quantos serviços quiser e ainda criar enquetes para que outros conselheiros possam opinar. Não é obrigatório participar de todas as pesquisas. Além disso, qualquer pessoa pode se inscrever para participar das avaliações e em qualquer momento o cidadão pode entrar ou sair do Conselho.
Para se tornar um conselheiro, acesse a plataforma da Controladoria-Geral da União para se inscrever. Sua opinião pode fazer a diferença!
Conheça a Carta de Serviços da ANS.
ANS realiza série de eventos com Procons municipais e estaduais
Iniciativa inédita tem o objetivo de capacitar atendentes em todas as regiões do Brasil e esclarecer dúvidas de consumidores sobre planos de saúde
Durante o mês de novembro, a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) vai realizar uma série de eventos para disseminar informações de planos de saúde e aproximar a reguladora da sociedade. Trata-se do projeto ANS com Você, que em seu segundo ano de existência, estabeleceu uma parceria inédita com Procons municipais e estaduais em 12 cidades nas cinco regiões do país.
No período de 6 a 10 de novembro, técnicos da ANS vão atualizar os servidores dos Procons sobre as regras da saúde suplementar e vão ficar disponíveis para auxiliar o atendimento a de todos os cidadãos que buscarem ajuda para esclarecer dúvidas ou relatar problemas sobres seus planos de saúde.
“Neste ano, decidimos fazer a ação em cidades que não possuem uma representação física da ANS e dentro de instituições que já recebem demandas de consumidores de planos de saúde. É uma forma de estar mais perto do público, fazendo a informação sobre saúde suplementar ser cada vez mais acessível ao consumidor de plano de saúde, e ao mesmo tempo, de estreitar uma parceria muito importantes com esses órgãos de defesa do consumidor”, destaca a diretora de Fiscalização da ANS, Eliane Medeiros.
A capacitação e os atendimentos serão realizados nos próprios Procons, utilizando a estrutura que já existe em cada local. Confira abaixo os dias e endereços.
Confira os dias de atendimento em cada cidade.
A diretora Eliane Medeiros junto com o diretor presidente do Procon do Amazonas, Jalil Fraxe, farão a abertura do treinamento para os técnicos em Manaus. A cidade concentra o maior número de beneficiários de planos entre as cidades que participarão do evento. Ao todo são 591.125 consumidores sendo 483.973 de planos coletivos empresariais, 59.156 de planos coletivos por adesão e 47.861 de planos individuais.
Confira dados do setor de planos de saúde na Sala de Situação da ANS
Veja como foi o evento em 2022
ANS disponibiliza versão 3.1.5 do aplicativo RPC
A atualização está disponível no portal da ANS
A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) acaba de disponibilizar, em seu portal, a versão 3.1.15 do aplicativo RPC (Sistema de comunicado de reajuste de planos coletivos), que deve ser baixado e instalado pelas operadoras de planos de saúde.
Deste modo, o envio dos comunicados de reajuste de planos coletivos, nos moldes da Instrução Normativa ANS nº 29, de 16 de dezembro de 2022, só será possível por meio da versão atualizada do sistema.
Para o download do programa, basta acessar o site da ANS e navegar para Espaço da Operadora de Plano de Saúde > Aplicativos ANS. Nesta página, ao selecionar o item RPC - Sistema de comunicado de reajuste de planos coletivos, aparecerão os links para baixar os arquivos. Basta clicar sobre cada um dos arquivos e a tela para o download será exibida.
Também vale informar que o manual de instalação e o histórico de versões do Sistema RPC estão disponíveis para os usuários na mesma página Aplicativos ANS (clique aqui).
Fonte: ANS, em 31.10.2023.