Corretor de seguros deve estar atento às tendências para inovar e vender mais
Por Jeniffer Elaina
Com o passar do tempo e a chegada de várias tecnologias, algumas tendências ficaram para trás. Por isso, listamos neste texto as tendências que ficaram ultrapassadas no mercado de seguros.
Quando o assunto é proteção de bens materiais muitas coisas mudaram nos últimos anos, principalmente, depois da pandemia, não é mesmo? Então, é necessário ficar atento às tendências no mercado de seguros para não termos atitudes erradas.
De acordo com os dados da Confederação Nacional das Seguradoras (CNseg), de outubro de 2022, o segmento de seguros trouxe de volta mais de R$182 bilhões em indenizações, sorteios ou resgates, um crescimento de 18% no acumulando quando comparamos o mesmo período do ano anterior.
Por isso, é importante o corretor de seguros estar atento às tendências que estão em lançamento no mercado de seguros, já que o avanço tecnológico vem crescendo cada vez mais.
Saiba quais são as tendências no mercado de seguros
O corretor de seguro é aquela pessoa que dará o suporte necessário, quando o assunto é deixar os bens e a família protegida. Por este motivo, as ferramentas de trabalho deste profissional têm mudado muito com os grandes avanços tecnológicos.
Para se ter uma ideia, no Brasil, tem mais de 120 mil corretores de seguros disponíveis para atender quem precisa deste tipo de serviço.
Por isso, a importância desta categoria está ligada e andando junto com as novas tecnologias e, claro, não deixando as redes sociais de lado.
1 - Utilizar uma busca através da voz
Com a correria com as atividades do dia a dia, algumas pessoas preferem falar a digitar, não é mesmo? E é neste momento que entra a busca por voz.
Esta forma de tecnologia é um recurso muito utilizado em smartphones e tablets. Por isso, o corretor de seguros deve saber a diferença de um plano para outro e entender o que cada seguradora tem de diferente para conseguir tirar todas as dúvidas de seu cliente.
2 - Open Insurance
Este é um ecossistema onde poderá ser permitido que os consumidores consigam compartilhar informações e dados relacionados a produtos e serviços de seguros entre as empresas que forem autorizadas e estão credenciadas na Susep. Estas empresas poderão oferecer o serviço de juntar todos os dados e representação do cliente.
É importante pontuar que para utilizar este serviço será necessária uma autorização do cliente, pois também precisa tomar muito cuidado com a "Lei de Proteção de Dados”, que está valendo desde 2020.
A implementação do Open Insurance acontecerá até o dia setembro de 2023 e terá os corretores de seguros no sistema.
3 - Autosserviço
A pandemia trouxe uma aceleração de vários fatores no setor de seguros e, com isso, tivemos um crescimento na opção de autosserviço, que é, por exemplo, solicitar que o cliente faça a vistoria de seu veículo e envie os dados para a seguradora.
As pessoas já não querem ter o trabalho de levar o seu carro em um local estipulado para que a avaliação aconteça e, por isso, podemos dizer que quem opta por esta solicitação para o seu cliente está ultrapassado.
Quanto mais opções de autosserviço você oferecer pode se tornar o grande diferencial das outras empresas.
4 - Cobrança de forma diferente
E não é só a forma de fazer a vistoria que temos a inovação. A forma de realizar a cobrança de seu cliente tem acontecido algumas evoluções como, por exemplo, o PIX. Fugindo um pouco das formas tradicionais que são boleto e pagamento com através de débito em conta.
Outra forma que tem ajudado a aumentar a contratação de seguros é o pagamento realizado com cartão de crédito. Algumas empresas descontam a parcela diretamente da fatura do cliente, facilitando a transação do serviço.
Muitas tendências vieram para facilitar a vida do corretor de seguros e do cliente. Desta forma, a tecnologia consegue agregar ainda mais a qualidade do serviço prestado, otimizando tempo de todos os lados.
(*) Jeniffer Elaina é especialista em seguros, trabalha com redação, revisão e otimização SEO desde 2012. É formada em Gestão de Seguros, Marketing e tem pós em Administração na FGV, possui curso técnico em Direito do Seguro. Possui mais de 3.000 textos e 5 e-books publicados na área de seguros.
12.01.2023