Companhias de seguro precisam se transformar e ir além de oferecer produtos
Por Sérgio Tahuata
Executivos do setor acreditam que grandes companhias de seguros vão precisar mudar a estratégia e focar em entender o consumidor e atender suas necessidades
As grandes companhias de seguros vão precisar mudar a estratégia de ser uma organização voltada ao produto para uma que entenda o consumidor e busque atender suas necessidades, afirmou o CEO da seguradora Farmers, Jeffrey Dailey, em apresentação durante o InsureTech Connect (ITC), em Las Vegas. O executivo explicou que no processo de transformação da cultura de inovação da companhia a visão orientada ao produto precisou ser questionada.
"Na perspectiva da companhia, somos muito orientados ao produto. Mas na visão da equipe [de inovação] na verdade não importa tanto o produto que vendemos. A abordagem do time é entender a demografia dos consumidores e que os clientes têm coisas que eles querem que sejam feitas."
Fonte: Valor Econômico, em 21.09.2022